揚汽集團順利完成清明假日旅客運輸工作
2025-05-07
2025年清明小長假自4月3日至4月6日，共計4天。揚汽集團累計發(fā)班 1371班，發(fā)送旅客1.69萬人。其中4月6號單日發(fā)送旅客 0.66萬人次，為清明小長假單日旅客發(fā)送量最高峰。本次清明小長假運輸是集團公司對所屬相關客運單位機構建制進行調整后的第一個節(jié)假日運輸，各相關單位部門按照集團公司要求，遵循專題工作會議部署，認真落實工作舉措，全力以赴做好假日旅客運輸工作。
加強運力組織，保障高效出行
今年清明小長假，旅客出行意愿強烈，“旅游流”、“返鄉(xiāng)探親流”等客流交織，呈現“兩頭高、中間低”的特征，前期客流主要為周邊縣市，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。假日期間，共組織加班72班，主要為南京、蘇州、無錫、常州、上海、泰州、鎮(zhèn)江等方向。為確保旅客運輸工作高效有序，揚汽集團科學配置基礎運力、加班運力和應急運力，切實強化運力保障。關注預售票情況，根據客流流向、流時及流量，靈活調配運力、班次及車型，提高實載率，確保旅客走得安全、走得及時、走得滿意。所屬汽車客運站積極宣傳班次信息，提前線上、線下同步預售清明假期車票，引導旅客通過“巴士管家”APP、揚汽微信公眾號查詢班次動態(tài)并購票。積極開展營銷宣傳活動，為團體客戶及外地來揚游客提供包車服務，假日期間，共使用77 輛大巴為3800余名旅客提供定制包車服務。
優(yōu)化定制服務，提高服務效能
針對旅客出行特點，積極開展定制服務，通過優(yōu)化揚州市區(qū)至揚泰機場、儀征-東部樞紐-揚泰機場、揚泰機場至市區(qū)及相關景點、蘇北醫(yī)院至高郵等定制專線的班次站點，有效增進市區(qū)、周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)與樞紐場站、機場及旅游景點間的銜接，為廣大旅客、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和外地來揚游客提供安全便捷的出行換乘服務。假日期間，定制專線累計發(fā)班378班，發(fā)送旅客4059人次，充分展現了定制服務顯著優(yōu)勢。同時集團所屬旅游集散中心還積極拓展旅游服務業(yè)務，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游和小包團等多樣化地接定制產品，結合季節(jié)特點提供高郵湖花海、甘泉賞櫻等鄉(xiāng)村游特色旅游產品，共接待旅客1000余人。
增強服務意識，提升服務品質
假日期間，集團秉承“用心服務、用情服務”的理念，精心組織志愿者奔赴樞紐汽車站和揚泰機場，積極開展形式多樣的志愿服務活動。志愿者們身著紅馬甲，化身“志愿紅”，在進站口、售票廳、安檢口等關鍵區(qū)域，為旅客尤其是老幼病殘孕軍等重點旅客提供售票咨詢、檢票引導、行李搬運等全方位服務。客流高峰期，增設發(fā)車門號，各單位志愿服務人員齊心協(xié)力，引導旅客檢票上車，確保現場秩序井然，有效避免錯乘漏乘。他們的服務贏得旅客的熱烈歡迎和高度贊譽，營造了“安全、有序、溫馨”的旅途氛圍，提升了旅客的出行體驗。此外，集團還在揚州火車站、揚州東高鐵站的出口，分別設立旅游志愿者服務亭，為外地來揚游客提供車輛換乘、景點攻略、賓館介紹、美食休閑的咨詢和旅游地圖發(fā)放、文明旅游勸導等服務，假日期間，累計服務游客約5000人次。
落實防范舉措，強化應急保障
針對假日期間大客流情況，揚汽集團嚴格執(zhí)行領導帶班和值班制度，落實安全責任，細化保障措施，確保旅客出行平安有序。按照“寧可備而不用，不可用時無備”的原則，各相關單位完善應急預案，充實應急保障力量，備齊備足應急設備物資,隨時應對突發(fā)情況。對參運車輛開展安全檢查，消除安全隱患。統(tǒng)籌安排機動駕駛員和應急備勤運力，在東部樞紐、西部樞紐和揚泰機場分別投入適量大巴，切實提高假日期間旅客運輸應急處置保障能力，做好兜底保障工作。
加強運力組織，保障高效出行
今年清明小長假，旅客出行意愿強烈，“旅游流”、“返鄉(xiāng)探親流”等客流交織，呈現“兩頭高、中間低”的特征，前期客流主要為周邊縣市，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。假日期間，共組織加班72班，主要為南京、蘇州、無錫、常州、上海、泰州、鎮(zhèn)江等方向。為確保旅客運輸工作高效有序，揚汽集團科學配置基礎運力、加班運力和應急運力，切實強化運力保障。關注預售票情況，根據客流流向、流時及流量，靈活調配運力、班次及車型，提高實載率，確保旅客走得安全、走得及時、走得滿意。所屬汽車客運站積極宣傳班次信息，提前線上、線下同步預售清明假期車票，引導旅客通過“巴士管家”APP、揚汽微信公眾號查詢班次動態(tài)并購票。積極開展營銷宣傳活動，為團體客戶及外地來揚游客提供包車服務，假日期間，共使用77 輛大巴為3800余名旅客提供定制包車服務。
優(yōu)化定制服務，提高服務效能
針對旅客出行特點，積極開展定制服務，通過優(yōu)化揚州市區(qū)至揚泰機場、儀征-東部樞紐-揚泰機場、揚泰機場至市區(qū)及相關景點、蘇北醫(yī)院至高郵等定制專線的班次站點，有效增進市區(qū)、周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)與樞紐場站、機場及旅游景點間的銜接，為廣大旅客、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和外地來揚游客提供安全便捷的出行換乘服務。假日期間，定制專線累計發(fā)班378班，發(fā)送旅客4059人次，充分展現了定制服務顯著優(yōu)勢。同時集團所屬旅游集散中心還積極拓展旅游服務業(yè)務，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游和小包團等多樣化地接定制產品，結合季節(jié)特點提供高郵湖花海、甘泉賞櫻等鄉(xiāng)村游特色旅游產品，共接待旅客1000余人。
增強服務意識，提升服務品質
假日期間，集團秉承“用心服務、用情服務”的理念，精心組織志愿者奔赴樞紐汽車站和揚泰機場，積極開展形式多樣的志愿服務活動。志愿者們身著紅馬甲，化身“志愿紅”，在進站口、售票廳、安檢口等關鍵區(qū)域，為旅客尤其是老幼病殘孕軍等重點旅客提供售票咨詢、檢票引導、行李搬運等全方位服務。客流高峰期，增設發(fā)車門號，各單位志愿服務人員齊心協(xié)力，引導旅客檢票上車，確保現場秩序井然，有效避免錯乘漏乘。他們的服務贏得旅客的熱烈歡迎和高度贊譽，營造了“安全、有序、溫馨”的旅途氛圍，提升了旅客的出行體驗。此外，集團還在揚州火車站、揚州東高鐵站的出口，分別設立旅游志愿者服務亭，為外地來揚游客提供車輛換乘、景點攻略、賓館介紹、美食休閑的咨詢和旅游地圖發(fā)放、文明旅游勸導等服務，假日期間，累計服務游客約5000人次。
落實防范舉措，強化應急保障
針對假日期間大客流情況，揚汽集團嚴格執(zhí)行領導帶班和值班制度，落實安全責任，細化保障措施，確保旅客出行平安有序。按照“寧可備而不用，不可用時無備”的原則，各相關單位完善應急預案，充實應急保障力量，備齊備足應急設備物資,隨時應對突發(fā)情況。對參運車輛開展安全檢查，消除安全隱患。統(tǒng)籌安排機動駕駛員和應急備勤運力，在東部樞紐、西部樞紐和揚泰機場分別投入適量大巴，切實提高假日期間旅客運輸應急處置保障能力，做好兜底保障工作。
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