大霧天氣 汽車(chē)站溫馨服務(wù)緩解旅客之急
2018-11-27 16:45:51
11月27日上午，揚(yáng)城仍然籠罩在霧霾之下，揚(yáng)州境內(nèi)以及周邊城市各聯(lián)網(wǎng)高速收費(fèi)站入口全部關(guān)閉，長(zhǎng)江段鎮(zhèn)揚(yáng)汽渡和大港汽渡也均停航中。
在這樣惡劣的天氣下，東西兩站立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)旅客宣傳，在現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為他們退票和改簽，在微信公眾號(hào)和巴士管家購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客，也可以在線免費(fèi)退換。同時(shí)要求調(diào)度在發(fā)車(chē)條件允許后，對(duì)相同方向的班車(chē)進(jìn)行并班，保證旅客盡快出行。對(duì)急于出行旅客，建議他們改乘其它交通方式。
在汽車(chē)站的售票廳、候車(chē)廳里仍有不少滯留旅客，在焦急地詢(xún)問(wèn)是否開(kāi)班，何時(shí)開(kāi)班。因此汽車(chē)站的發(fā)車(chē)員們絲毫沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)車(chē)車(chē)輛不多而有所懈怠，他們主動(dòng)走出一方發(fā)車(chē)臺(tái)，走到旅客們身邊，傳遞最新的道路信息，為他們答疑解惑，一遍一遍地勸導(dǎo)、安慰，維持他們的情緒，同時(shí)為他們送上熱水，陪他們一起等待。對(duì)于因大霧天氣造成的班車(chē)停班、晚點(diǎn)情況，旅客們都比較理解，現(xiàn)場(chǎng)秩序較好。
在這樣惡劣的天氣下，東西兩站立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)旅客宣傳，在現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為他們退票和改簽，在微信公眾號(hào)和巴士管家購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客，也可以在線免費(fèi)退換。同時(shí)要求調(diào)度在發(fā)車(chē)條件允許后，對(duì)相同方向的班車(chē)進(jìn)行并班，保證旅客盡快出行。對(duì)急于出行旅客，建議他們改乘其它交通方式。
在汽車(chē)站的售票廳、候車(chē)廳里仍有不少滯留旅客，在焦急地詢(xún)問(wèn)是否開(kāi)班，何時(shí)開(kāi)班。因此汽車(chē)站的發(fā)車(chē)員們絲毫沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)車(chē)車(chē)輛不多而有所懈怠，他們主動(dòng)走出一方發(fā)車(chē)臺(tái)，走到旅客們身邊，傳遞最新的道路信息，為他們答疑解惑，一遍一遍地勸導(dǎo)、安慰，維持他們的情緒，同時(shí)為他們送上熱水，陪他們一起等待。對(duì)于因大霧天氣造成的班車(chē)停班、晚點(diǎn)情況，旅客們都比較理解，現(xiàn)場(chǎng)秩序較好。
蘇公網(wǎng)安備 32100202010191號(hào)