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      為不斷提高車站站務人員的綜合素質和服務水平，適應客運服務行業健康發展的需要，更好地展示企業形象，我公司與江蘇省揚州商務高等職業學校合作，于1月10號—15號開展了站務人員行為禮儀培訓課程。揚州汽車站、揚州東站一線崗位共25人參加培訓學習。

 

      由于其中有不少今年新進的員工，此次培訓的主要內容不但涵蓋站務人員的職業形象的塑造、站務人員內在修養的培育、站務人員的接待禮儀等，也包括了揚汽企業文化的解讀。這期間學員們嘗試了親自動手化工作妝、還進行了站務人員規范操作的實訓演練。

 

      盡管天氣寒冷，教學環境也較為簡陋，但這卻絲毫沒有降低學員們的學習熱情，培訓期間學員們嚴格遵守課堂紀律，認真記錄筆記，與老師們的互動也積極主動。由于全程參與培訓過程，5天下來，參訓人員的服務禮儀行為更規范了，職業道德素養也有所提高。在最后的能力水平測試中，每個學員都以優異的成績通過了市職業技能鑒定中心主考的《司乘服務專項能力考核》，有三名學員被評為優秀學員。

 

      15日，集團公司舉行了隆重的結業典禮，典禮中學員們整齊劃一列隊進場，行鞠躬禮，以規范的站姿集體高唱《揚汽之歌》，學員代表還向參加結業典禮的各級領導匯報了學習心得、分享學習成果。

 

      總經理時雨，黨委書記、副總經理吳忠俊為學員們頒發了結業證書和崗位專項能力證書。總經理時雨寄語廣大學員，希望通過對員工的行為禮儀職業技能培訓，進一步提高員工的綜合服務技能，同時希望參加培訓的員工回到各自崗位后，學以致用，指導、帶動周邊員工，打造出一支星級服務團隊。